Interacciones.org

En Multiplica hemos realizado un estudio de persuabilidad de los principales sites de eCommerce de Estados Unidos, España y Chile. El objetivo es comprobar si las tiendas on-line sacan el máximo provecho de sus presencias online para conseguir vender sus productos.

Vamos a presentar este estudio con David Boronat, mi socio de Multiplica, en Persuasive 2007, la Segunda Conferencia Internacional sobre Tecnologías Persuasivas, que se llevará a cabo en la Universidad de Standford los días 26 y 27 de abril.

También aprovecharé para ver gente, entre ellas a mi amiga Gina Terada, que espero me invite a visitarla en su lugar de trabajo Frog Design.

Ya está (casi) listo el website de la 3era Cumbre Europea de Arquitectos de Información, que esta vez se llevará a cabo en Barcelona los días 21 y 22 de setiembre de este año.

El lanzamiento oficial del Call for Submissions aún no se ha realizado, pero ya suficiente info en la web como para ir curioseando. Yo participé en la edición anterior y fué muy interesante. Las ediciones anteriores fueron en Bruselas y Berlín, parece ser que siempre se eligen ciudades con B inicial

Si no me equivoco, éste es el primer evento internacional (itinerante) relacionado con la experiencia de usuario que se lleva a cabo en el estado español. Una buena noticia, que sirve para afirmar aún más la creciente madurez de nuestro sector.

Acabo de ver una decepcionante pésima presentación acerca de microsoft live a cargo de Ismael El-Qudsi. No fue más que una demo de la aplicación como sí los asistentes fuéramos profes de instituto.
Old school power point y muchas mayúsculas. Lo más curioso es que el PC del ponente usaba win xp y office 2003. Acaso no vale la pena el upgrade?
Estoy escribiendo esto con mi N80

Tengo una invitación para el Rethink 2007, Foro Internacional sobre las últimas tendencias en Comunicación y Branding (donde dice comunicación léase publicidad).

El evento está organizado por la Associació Empresarial de Publicitat. Y el programa es interesante, sobre todo el del viernes.

El site es terrible, para ver el programa hay que clicar en el hígado del maniquí (literalmente, ver site). Una vez allí sólo se muestran los nombres de los ponentes y los horarios pero no los temas de las ponencias. Para enterarse de qué va cada ponencia hay que pasar el ratón sobre “Dossier de Prensa”, abajo a la izquierda, fuera de las visceras. Esto activa unos links ocultos que muestra, entre otros, el enlace en cuestión. El link nos abre un archivo Word (!), en el cual no aparecen ni los días ni las horas de las ponencias, vaya desastre. Me digo a mi mismo una vez más que los publicitarios siguen sin entender la web, ni siquiera en su versión 1.0.

Terminal B es una base de datos on-line (de creativos!) organizada por el FAD. El web-site es bastante mejorable, los contenidos no son indexables, la utilidad no es evidente a primera vista, la usabilidad es deficiente, etc, etc. Es una pena porque, con todo, la idea es buena.

Terminal B tambien es un libro (de creativos!), en este libro aparezco yo con foto y entrevista, amén de un par de ejemplos de mis trabajos. Estoy especialmente orgulloso de mi versión Power Point de la película Bienvenido Mr. Marshall. (Al final este ejemplo no aparece en el libro…).

El libro se presenta el próximo jueves 1 de febrero en el FAD y están todos invitados a asistir, me han animado a invitar gente y parece ser que la entrada es libre. Así que están todos invitados. Los asistentes se llevarán un ejemplar del libro de regalo (creo que es un tochamen, así que lleven bolsa o mochila) y podrán disfrutar de unas cervezas (Moritz) y unos canapés. Seguramente también habrá discursos y chandalismo.

Jueves 1 de febrero 21:00 hs.
Lugar: FAD
Pça dels Àngels 5-6 (frente al MACBA) Barcelona

El Laboratorio de aplicaciones multimedia de la Universidad Politécnica de Catalunya organiza una conferencia sobre Persuasión en la Web el martes 21 de noviembre. Los ponentes somos Jordi Pont de Double You, Daniel Rodríguez de Ogilvy Interactive y un servidor.

Seguramente hablaré de Persuabilidad y trataré de diferencias diferentes modelos de persuasión. Como yo no se nada de la web publicitaria iré a aprender de dos expertos en sites de campañas.

La entrada es gratuita pero hay que preinscribirse.

Javier Casares y Tomy Lorsch de Ojo Buscador organizan el congreso Ojo Buscador 2.0, que se llevará a cabo en Madrid del 8 al 9 de marzo de 2007. Además de cotilleos de los motores de búsqueda, los organizadores prometen SEO, SEM, márketing online, usabilidad, information retrieval y muchos otros temas.

Yo estaré hablando de Persuasión On-line el viernes 9 de marzo de 17.30 a 18.30.

Programa del Congreso Ojo Buscador 2.0

Ayer he enviado el PPT que utilizaré en mi presentación sobre persuabilidad. Lo cuelgo para quienes puedan estar interesados. Como todo PPT está pensado para acompañar una presentación y no como un documento autónomo. En la conferencia seguramente lo extenderé con algunas páginas más, tengo hasta fines de septiembre. Como se trata de un documento provisorio, he limitado la capacidad de imprimir y copiar texto, despues de la ponencia colgaré el PPT definitivo.

PPT Persuabilidad (1.1 Mb)

Estaré presente como ponente en la Cumbre Europea de Arquitectura de Información que se llevará a cabo en Berlín a finales de septiembre. Soy uno de los 13 seleccionados para este año. Mi presentación tratará sobre Persuabilidad. Aquí debajo incluyo el abstract.

Persuadability: seduce to convert

It is an undeniable fact that we have come a long way since the beginning of the web. We have learned from our own mistakes and have a better understanding on how to improve our clients’ on-line presence. We have discovered how users behave on the web and have determined some behavioural patterns. We know many usability tricks and our methodology is getting better and more cost-effective.
Nonetheless the results are still far behind our expectations. Customers are still unable to complete transactions successfully, whether they are banking transactions, flight reservations, or e-government procedures. We know that conversion rates are lower than we want them to be.

To achieve the desired conversion, we focus on applying persuasive communication techniques. These techniques work well in other media, they only need to be adapted for on-line communication. To achieve higher conversion rates we need to go beyond the simple mantra of usability and blue underlined links, we need to apply Persuadability.

Persuadability can be understood as a combination of both persuasion and usability. Persuadability can be defined as the capability of an on-line presence to bring a user into action and convert him into a customer (understood in a broad sense). To achieve this goal we need to use rational arguments and high usability as well as emotional arguments to touch users’ hearts. This conversion process can be seen as a series of actions and decisions at a micro level.