Ariel Guersenzvaig, PhD

Carrefour es el típico sitio navaja victorinox, que hace muchas cosas, pero ninguna particularmente bien. Por ejemplo, en los destacados centrales Carrefour nos ofrece una increiblemente variada gama de contenidos/funcionalidades para diversísimos tipos de objetivos de usuario.

1. 3×2 aceite de oliva
2. un ipod nano
3. entradas para fito & fititpaldis
4. préstamos
5. 3×2 hoteles en Italia

Y por si fuera poco: ¡un buscador de vuelos!

Es curioso como no aplican las más esenciales reglas de segmentación de públicos y de orientación de la interfaz a las tareas que los usuarios llevarán a cabo con más probabilidad. Eso sí, una web así deja a todos contentos en los diferentes departamentos internos, cada uno tiene su espacio y todos felices mirándose el ombligo.

Y los links de estos productos ni siquiera llevan a páginas del producto en cuestión, sino a las tiendas de cada departamento donde hay que localizar el producto en cuestión desde cero.